网约车平台公司不必保证线上、线下的驾驶员和车辆一致。（)

网约车平台公司应当确保接入的车辆和驾驶员没有接入其它网约车平台公司。（)

网络预约车平台公司采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息，可以超越提供网约车业务所必需的范围（）

网约车平台公司要充分利用（），加强对提供服务车辆和驾驶员的生产经营管理，不断提升乘车体验、提高服务水平。

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、（）等数据并备份。

乘客可以不通过网约车平台客户端应用程序显示的金额支付车费，由网约车驾驶员直接向乘客收取车费。（)

网约车辆应通过安装车载终端等手段，对车辆运行和服务过程进行实时动态监控，确保网络服务平台（又称线上)提供服务车辆与实际（又称线下)提供服务车辆一致。（)

网约车驾驶员拉载乘客过程中，可以同时接入两个或两个以上网约车平台，可以通过未取得经营许可的网络服务平台或使用未经许可的车辆提供网约车运营服务。（)

网约车平台公司从事网约车经营不一定要有自有车辆。（)

对网约车平台公司，应实行严格的市场退出机制。（)

网约车平台公司接到乘客投诉后，（)日内处理完毕，并将结果告知乘客。

持有《巡游出租汽车驾驶员证》的巡游车驾驶员可从事网约车营运活动，持有《网络预约出租汽车驾驶员证》的网约车驾驶员也可从事巡游车营运活动。（)