EOMS新建故障工单‗是否直接派发下一级别处理，如果选择‗否‘时，工单是流转到哪个处理环节（)。

A.30

B.60

C.90

D.120

A.投诉工单总历时/派发集中故障工单总数

B.集中故障工单总历时/派发投诉工单总数

C.集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数

D.投诉工单总历时/派发投诉工单总数

A、确认用户号码服务状态正常，上网功能是否开通正常

B、直接核实地州，为用户登记支撑或者工单反馈

C、近期手机没有欠费，有停机再开机记录，建议用户重新开关机试一下

D、排除流量限速、是否封顶等

A、随意拿走几个货物，确保拣货数量与工单一致

B、不去处理继续放置对应月台

C、打印纸质工单，仔细核对货品明细

D、不用管，继续拣下一单

B、如果有故障公告则按公告流程执行

C、查询用户之前是否反映过网络质量问题

D、如果排障后还是无法正常使用，之前没有任何记录，核实用户归属地，石河子、乌鲁木齐、昌吉、伊犁、阿克苏、喀什上支撑，其他地州按照投诉网络质量工单选择“移网专家支撑系统”上报，24项选择移动网络质量

A.4

B.3

C.2

D.1

中国联通工单管理系统为()级结构，()级协作的方式。

管理者的团队管理中需要关注哪些方面

A所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通

B所有成员是否都能开诚布公相互配合做事

C每个人是否都能了解其他人的作用和技能

D是否有可能，也有必要再分下一级小组

A.用户申告

B.省网管中心故障工单

C.WLAN网管设备报警

D.重大通信保障