组织应在收到工程规范/标准更改通知后的（)内完成评审

A.发包人签发进度款支付证书,表明发包人已接受了承包人完成的相应工作

B.承包人可以使用预付款修建临时工程、组织施工队进场

C.发包人在收到预付款催告通知后7天内仍未支付的,承包人有权暂停施工

D.发包人应在进度款支付证书签发后28天内完成支付

E.发包人在工程款中逐期扣回预付款后,预付款担保额度应相应减少

A.口头形式

B.短信形式

C.电话形式

D.书面形式

A.前台用对讲机通知客房时，通知内容应包括房间号，目前客房房态等详细信息

B.前台用对讲机通知客房的标准用语是：“客房，客房，检查退房、203退房”

C.客房服务员收到前台的信息后，应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录，再去查房

D.客房服务员收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“(203)退房，收到”

B、客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容

C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作

D、确实需要更改上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间

A.5

B.10

C.15

D.20

A.客房经理需根据《客房计划维修(保养)表》确定维保房，并及时通知前台更改房态

B.工程维护员应检查维保房的设施设备是否完好且正常运作，维保房保养结束后，应填写《客房计划维修(保养)表》

C.维修(保养)房由客房经理验收并签字确认，验收不合格应及时补修

D.所有选项皆是

A.15个

B.20个

C.30个

D.60个

A.客房服务员在房间清洁完毕后，通知工程维护员更换电灯泡

B.工程维护员应在接到维修通知后立即回复并到达维修现场

C.住客房维修需由客房服务员陪同工程人员维修，直至维修结束

D.工程维修结束后，由报修人员验收，并在《工程维修日报表》上签名确认