下面属于CSFB分析指标的是（)

A.任务指标

B.成本指标

C.客户满意度和员工满意度

D.学习和创新指标

下列选项中，属于流动性风险预警指标的是：

A 账龄分析

B 流动比率

C 资产周转率

D 杠杆系数

A.S，即specific，意思是明确的

B.M，即Measurable，意思是可衡量的

C.即Attainable，意思是可实现的

D.T，即Relevant，意思是有截止日期的

A.资产负债表

B.损益表

C.现金流量表

D.月利润表

A.市场信息反馈能力

B.客户信息分析能力

C.黄金客户识别能力

D.员工的服务水平

A.社会消费品零售总额

B.制造业订单货

C.股票价格指数

D.广义货币供应量

A.告知消费者

B.劝说消费者

C.提醒消费者

D.感化消费者

E.控制消费者

A.客户复购率

B.活跃客户比率

C.竞争对手销售额

D.平均购买次数

A.目标要简化(simple)

B.目标要标准化(standard)

C.目标要具体(specific)

D.目标的制定要严肃(serious)

A.绩效目标应该是明确具体的

B.绩效目标应该是可衡量的

C.绩效目标应该是可达到的

D.绩效目标应该与战略有关联

A.温度色度

B.BOD

C.大肠菌群数

D.TOD