题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
营业网点应规范设置大堂经理(咨询引导)台,大堂服务人员应热情主动接待客户,微笑示意并问候,询问需求,引导、分流客户。()
答案
查看答案
第2题
大堂经理(包括引领员、业务咨询员),对需要分流和咨询的客户承担着一定的产品推介和交叉销售职能。()
第5题
A.应急准备
B.集中区
C.分散区
第6题
A.20000.0
B.200.0
C.200000.0
D.2000.0
第8题
A、应严格执行国家、行业标准对本窗口单位在标识、形象等方面提出的要求
B、在任何情况下,不得向服务对象公开部门、集体和个人承诺
C、开放式服务大厅应设立咨询台或引导台,提供咨询服务和单据填写示范
D、服务场所应做到采光良好、空气流通,方便疏散,并配备防火、防盗、监控等设施
第10题