灭头虱操作中应注意（)。

A.首先看一下屏幕下方是否录入会员信息

B.如果卡过期，屏幕中间提示卡作废，告诉顾客带上办卡身份证到大胖四楼会员中心办理

C.如果卡丢失，告诉顾客到大胖四楼会员中心办理

D.保留当日小票，三天内(周二闭店不算在内)到超市任意收银台补积分

A.反骂回去，灭他的嚣张气焰，告诉他欠钱的人没有资格叫嚣

B.稳定心态，告知客户骂人也是违法行为，自己全程都有录音，同时骂人不会动摇催收的决心

C.先避其锋芒，待客户情绪稳定再去催收

D.联系其他组的催收人员，人多对人少，避免他再继续不配合

A.若来电者报出客人姓名，前台应在核实后告知房间号，请其第二天再打来

B.前台应婉转拒绝来电者或为其留言转告

C.前台应礼貌告知来电者“客人不方便接听，请用其他方式和客人联系”

D.验证来电者身份后，前台可根据事情紧急情况将住店客人的信息告诉给来电者

A.水湿;滚灭;脱衣;扑打;救助

B.滚灭;脱衣;扑打;救助

C.水湿;脱衣;扑打;救助

D.脱衣;扑打;救助

A.告诉他小心驾驶

B.劝他系好安全带

C.坚决阻止他驾车

D.提醒他注意避让行人

A.事先要与单位取得联系使之配合

B.练前应熟悉灭火作战预案内容

C.演练时充分利用建筑消防设施

D.落实安全措施，确保安全

E.练后及时总结经验，并视情修改灭

行车中从其他道路线汇入车流前，应注意观察侧后方车辆的动态。

A：正确

B：错误

在公司内部设立“优秀员工榜”也可以对激励员工发挥很好的效果，在具体的操作中应注意以下要点()

A 定期进行评选

B 公开张贴

C 明确标准，并注意实施正确的引导

D 以上说法都正确

行车中从其他道路线汇入车流前，应注意观察侧后方机动车的动态。

A：正确

B：错误