客户的保修申请属实，以下不属于专营店行使自已的权力确定并采取有效措施的是（)。

A.在故障件发生漏油、破裂、油漆不良的现象时，要求提供图片

B.故障现象说明和维修方案必须简洁明了，避免使用专业术语

C.玻璃索赔时，须事先经玻璃当地代理商现场确认并出具鉴定报告

D.轮胎索赔，由轮胎代理商现场处理

A.客户身份识别

B.申请资料

C.授权复核

D.密码挂失

A.客户表现

B.存折(单、卡)真实性

C.无折取款

D.资料返还

A.6;12

B.1;2

C.12;36

D.24;72

A.申请与检举控告事项相关的工作人员回避

B.对受理机关以及处理检举控告工作人员的失职渎职等违纪违法行为提出检举控告

C.因检举控告致其合法权利受到威胁或者侵害的，可以提出保护申请

D.检举控告严重违纪违法问题，经查证属实的，按规定获得表扬或者奖励

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

A.预约简单方便

B.灵活地配合客户需要的预约时间

C.接车过程迅速

D.容易驶进/驶出经销商处/专营店处

A、库存车管理与建档

B、销售术语与技术培训

C、首保检查与用户培训

D、客户满意度调查回访

A.未宣布开业酒店，应在工程竣工验收时，先报公司质检部总监确认后，再向维护部提出备案申请

B.已开业酒店，应先报维护部总监确认后，再向运营部提出备案申请;

C.酒店每年确认的大修计划内容，酒店无需再申报，运营部直接与维护部确认;

D.酒店通过竣工验收后，酒店不得以工程施工单位未及时保修为理由而进行备案，但维护部可协调和协助酒店整改