下列（)不属于同理心的功能。

A.当你表达同理心时，意味着你完全同意对方的观点

B.当你表达同理心时，意味着你肯定与对方有着相同的经历

C.当你表达同理心时，要站在对方的角度设身处地的思考问题

D.当你表达同理心时，说明你确定对方一定能认同你的观点

A.“那很好啊!”

B.“您觉得怎么样(认为呢)？ ”

C.“看不出来，⋯⋯”

D.“向您请教，⋯⋯”

A.维恩图

B.同理心地图

C.典型用户画像

D.用户体验地图

关于同理心共情式倾听，下列说法正确的是？

A是最高层次的倾听

B倾听者仅能理解对方表层的意思

C倾听者全身心地投入沟通

D倾听者能理解对方的感受、情感和状态

A.促进正常黑色素的形成，维护毛发正常结构

B.维持正常的造血功能

C.抗氧化

D.促进结缔组织形成

A.销售工作中的情商是指发挥百折不挠的精神

B.表现在外在的敏感度

C.有了情商，可以做到以情动人，在细微之处打动客户

D.表现为一种换位思考的同理心

A.是发布者把主观信息通过一定渠道传递给接收者，使之与自己的信息相同的过程

B.是一个单向传送信息的过程

C.目的是获得思想的一致性

D.传送者需切身体会接受者的感觉，需具备同理心

礼仪实践的阶段从低到高包括：()

A常识、知识、行为

B同理心、常识、知识

C同理心、知识、行为

D同理心、常识、行为

A.上进心和同情心

B.同理心和忍耐心

C.上进心和同理心

D.同理心和积极心

A.公理心

B.公平心

C.平衡心

D.同理心