跨境电子商务客户服务人员收到询盘后，首先应该做的是（)

A.客户咨询信息处理

B.客户资料管理

C.客户维护与二次营销

D.全程跟踪产品服务

A.应小声与客户交谈核对

B.应请客人重新填写一张

C.应请客户大声读出来确认

D.应大声读出来请客户确认

A．跨境物流

B．跨境支付

C．跨境电子商务平台

D．跨境交易

A.函询应当以纪委名义发出

B.被函询人应在收到函件后15天内亲自撰写说明材料回复发函纪委

C.本人要在情况说明上签名，同时报所在的机构(部门)主要负责人签署意见。

D.与被反映人谈话，谈话过程应当形成工作记录

A.传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用INTERNET，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大的

B.随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务

C.客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还无能为力

D.用户购买的任何产品都只能通过人工，采用计算机的用户无法收到其购买的产品

A.cross-bordercommerce

B.cross-bordertrade

C.cross-borderelectroniccommerc

D.cross-bordercommunication