进行电梯服务时，下列做法中正确的是（)。

A.确认客人要住宿后，引领客人到总台

B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订

C.行李员先上电梯，客人后上电梯

D.如需等候客人，行李员应继续看管行李

A.向客人表示欢迎

B.为客人拉开大门

C.一直跟随客人到电梯

D.询问客人是否需要出租车

A.如果在睡觉时被烟呛醒，应迅速下床俯身冲出房间

B.逃生时应用潮湿的毛巾或者衣襟捂住口鼻

C.楼房发生火灾，要尽快乘坐电梯离开火场

D.碰到山林着火，应选择逆风或侧风的安全逃离路线。

A.用潮湿毛巾或衣襟等捂住口鼻;

B.乘坐电梯迅速离开;

C.等看清楚情况再逃离灾害现场;

D.用尽可能低的姿势，有秩序地撤离灾害现场。

A.可以聘请企业外部的物业管理专家担任顾问

B.需要准备的资料只是必要的空白表格

C.在调查标的物业项目情况时，不需要了解工程设计单位的背景

D.对物业管理方案进行可行性评价，主要是进行技术可行性评价

A.对于采购文件中明确可转为单一来源的项目，按照单一来源采购工作流程进行采购

B.未明确可转为单一来源的项目，应终止本次谈判活动

C.直接宣布该应答人为成交人

D.在征得该服务商同意后，推迟递交应答文件截止时间

A.节日时打电话祝福

B.向客户做出服务承诺

C.邀请客户会议发言

D.了解客户的习惯爱好

A.尽量保证分散办公，保持每个人之间的间距不小于半米

B.办公场所的通风，应优先采用自然通风

C.应最大程度减少面对面会议，可用视频、网络、电话会议等形式替代

D.餐厅应采取错峰就餐，有效分流人群；就餐时如需与同桌同事谈话，应随时戴起口罩

E.鼓励走步行梯，尽量避免乘坐厢式电梯。乘坐时应全程佩戴口罩、尽量减少触碰

A.在餐厅门口摆放包含早餐价格和时间的立牌进行宣传

B.为每一位入住客人提供早餐赠券，便于客人了解(每位提供，餐厅无盈利，销售无效)

C.电梯内张贴酒店早餐的宣传海报，便于顾客了解此项服务

D.酒店每位员工主动为客人提供早餐介绍，并进行指引

A.佩戴口罩乘坐电梯

B.尽量多人同乘电梯

C.携带卫生纸或手套，按电梯按钮

D.减少在电梯间使用手机或谈笑