魔百和功能费在新版账单中的归类为（)

A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单

B.与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视

C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务

D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活

A.200M，1个

B.300M，2个

C.500M，2个

D.1000M，1个

A.立即,次月

B.次月,立即

C.立即,立即

D.次月,次月

A.移动线路

B.移动家庭宽带

C.任何网络

D.移动专用宽带

A.高清互动视频彩铃

B.咪咕快游

C.高清视频(咪咕视频、魔百和)

D.VR虚拟现实

A.拼图理论

B.魔岛理论

C.巴列托法则

D.新语言

A.不算

B.算

C.单独

D.合户

A.屏幕录像

B.快速剪辑

C.画面裁剪

D.混流

()是在工单受理、派送、处理、答复闭环处理完成后，根据工单管理、统计等需要对工单进行归类并且定义责任的功能。

A.将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐，打印两部分《宾客账单》，并请客人签字确认

B.前台在打印退预付款账单时，系统中选择“明细帐单”

C.为保证酒店信誉，前台要先退客人现金再刷信用卡消费

D.前台按确认的消费金额，在POS机上进行“信用卡消费”操作，请客人在信用卡签购单上签字并核对

A.信息加工分析

B.层级分析法

C.图解分析法

D.归类分析法