目标的作用包括()
A.为管理工作指明方向
B.激励作用和凝聚作用
C.是考核组织成员绩效的客观标准
D.以上皆是
A.为管理工作指明方向
B.激励作用和凝聚作用
C.是考核组织成员绩效的客观标准
D.以上皆是
第1题
A.质量方针应能体现一个组织在质量上的追求,对顾客在质量方面的承诺,也是规范全体员工质量行为的准则,但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持
B.质量方针是质量目标的框架,质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点
C.方针可以原则一些,但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定
D.在目标的设定上应能全方位地体现质量方针,应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容
第2题
第3题
A.沟通、培训和黑带来指导
B.沟通、围绕目标的考评和黑带来指导
C.培训、围绕目标的考评和黑带来指导
D.沟通、围绕目标的考评和培训
第5题
A.服务监测的作用主要体现在能够追究服务过失的责任
B.服务监测可指导服务人员在今后的工作中需要注意的事项
C.服务监测为销售人员的绩效考核提供科学而合理的依据
D.服务监测为服务评估提供了对目标的过程检查和结果监控的数据,
第8题
A、企业的最高方针和目标都要通过班组管理得到最终实现
B、班组管理都是企业管理的基础,是企业生产和经营的基本环节
C、班组集生产要素于一身(包括人、机、料、法、环),是影响企业生产、制造和经营效率低的重要环节
D、班组管理因为是基层管理,所以对企业最高方针和目标的实现联系不大
第10题
A.建设项目可行性研究不需要报批
B.建设项目可行性研究主要目的是研究建设业主与施工机构目标的一致性
C.建设项目可行性研究是拟定建设方室和技术方案的基础
D.建设项目可行性研究依据之一是项目初步设计方室