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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

当客人说锅底不够麻辣时，可采取什么措施（)。

A.跟客人加麻加辣，若是会员也在个性需求中注明

B.给客人换原汤碟，并舀一到两勺原汤到调料碗里

C.在锅里加点汤

D.若还不满意，给客人重新换个锅底

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发布时间：2022-08-11

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第2题

当机动车转向失控行驶方向偏离，事故已经无可避免时，要采取什么措施？。A：紧急制动B：迅速转向进行调

当机动车转向失控行驶方向偏离，事故已经无可避免时，要采取什么措施？。

A：紧急制动

B：迅速转向进行调整

C：迅速向无障碍一侧转向躲避

D：迅速向有障碍一侧转向躲避

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第3题

国标GB3805£83规定的安全电压额定值等级是多少？当安全电压超过24V时应采取什么措施？在国标GB3805£83中，安全电压额定值的等级为42V、36V、24V、12V、6V。

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在车速较高可能与前方机动车发生碰撞时，驾驶人要采取什么措施？

A：先制动减速,后转向避让

B：急转方向向左避让

C：急打方向,向右避让

D：先转向避让,后制动减速

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第9题

电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听操作不正确的是哪项（)？

A.接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑

B.如来电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。

C.当客人到达前台的同时前台电话铃响，前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人;再按要求热情的为来电客人提供所需服务(前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“您好，如家前台!对不起，请稍等”用手捂住电话听筒，礼貌的请站在前台的客人稍等，迅速接听来电：“对不起，让您就等了。”尽快结束通话后为上门客人提供所需服务。)

D.与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断

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第10题

抢救失血伤员时，要先采取什么措施？A：观察B：包扎C：止血D：询问

抢救失血伤员时，要先采取什么措施？

A：观察

B：包扎

C：止血

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第11题

下面哪一项不属于厨房节能措施()。