以下对借物管理的描述,不正确的是哪项()?
A.吹风机的最低配置量为10个
B.熨斗和熨板最低配置量为2组
C.所有的借物都需要配置安全使用须知
D.借物借出之后要及时在登记本上进行登记
A.吹风机的最低配置量为10个
B.熨斗和熨板最低配置量为2组
C.所有的借物都需要配置安全使用须知
D.借物借出之后要及时在登记本上进行登记
第2题
A.所有借物须分类编号、定期清洁,保持物品干净和电线缠绕整齐
B.电器类物品须配备《安全使用说须知》,并在《前台交接班记录本》首页张贴《借物清单》(借物登记本)
C.物品借出和归还时都要检查借物是否完好,以及时发现问题进行处理
D.物品借出和归还时须完整填写《物品租借单》、《借物登记本》、更新PMS“备注”信息
第3题
A.蠕虫是一类多细胞无脊椎软体的低等动物
B.蠕虫是一类借皮肤肌肉囊而伸缩的软体的低等动物
C.蠕虫是一类多细胞的借肌肉伸缩而蠕动的软体的无脊椎低等动物
D.蠕虫是一类软体动物
第4题
A.检查发票、早餐券、家宾卡和表单等是否配备充足,发现不足时由前厅经理/副理至驻店专员处申领
B.清点早餐券时与《前台交接班记录本》核对:上班早餐券移交数+本班领用早餐券数=记录本的发放总数+前台留存数(《前台早餐券发放记录本》)
C.清点租借物品,并与《借物登记本》核对:各租借物品数量=前台留存数量+《借物登记本》借用总数
D.清点保险箱客用钥匙,并与《保险箱使用情况记录本》核对:保险箱客用钥匙=前台留存数+《保险箱使用情况记录本》的借用总数
第5题
A.将楼层棉织品配置清单张贴在楼层工作间内
B.每个楼层工作间内应放置记录本,对客人借用或加床所用的棉织品情况做好记录
C.每季度都需要用消毒抹布擦拭墙面,拖擦地面,对工作间进行消毒
D.布草架顶上不得摆放与工作无关的物品
第6题
A.如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还,并签上此员工的姓名
B.客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还
C.客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用,
D.如钥匙遗失,应马上报告客房经理
第7题
A.每天需对酒店的大客户进行拜访
B.每天与各中介渠道沟通,及时处理合作中出现的各类问题;
C.每天查看携程、艺龙等中介网评,并及时回复客人意见,提高宾客满意度;
D.每周参与前台例会,了解协议客户预定及入住情况及意见建议;
第9题
A.全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理
B.做好酒店各客源渠道,包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作,确保酒店经营业绩的稳定提升
C.根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划,负责酒店员工销售技能的培训,协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进
D.主要负责协助前台完成日常接待工作,确保对客服务质量,提高客人的满意度
第10题
A.前台电子门卡应每班进行交接,并将交接数量记录在《前台交接班记录本》上;
B.前台电子门卡出现差异时,前厅经理/副理应及时查明原因,并将差异原因记录在《前台交接班记录本》上;
C.前厅经理/副理申领电子门卡时,应在驻店专员的《电子门卡申领记录本》“备注”中写明原因,递交运营经理签字审核后方可领取;(店长)
D.出于房卡的使用安全,房卡表面禁止粘贴房号。