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[单选题]

如家某酒店3月份的休闲房比率为3%,该城市休闲客源平均比率为12%,经店长与销售经理沟通后,计划在4月份将此客源提升到5-6%,以下所列销售方式中,不合适的是哪项()?

A.由前厅经理/副理,与入住过酒店过的休闲客人进行电话回访

B.销售经理组织员工在周边小区内发放单页、报刊栏张贴带有商务日方宣传的海报

C.销售经理了解本酒店休闲客人的主要来源地,进行分析,由针对性的进行销售

D.销售经理调查周边竞争对手的休闲房价格,分析酒店竞争态势

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第1题

销售经理在进行前台超额预订控制时,需要考虑的因素有哪些()?(1)同期超额预订的幅度(2)酒店当天NOSHOW率(3)本区域范围的旅游、商业活动安排(4)上门客人的比率(5)周边如家酒店的预订情况(6)当天天气情况

A.(1)(2)(3)(4)(6)

B.(1)(2)(3)(4)(5)

C.(2)(3)(4)(5)(6)

D.所有选项皆是

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第2题

如家火车站店近3个月出租率一直在下降,酒店欲对上门和协议客源做促销活动,酒店门市价为219元,则促销价的最低价应为多少元()?

A.142元

B.153元

C.164元

D.175元

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第3题

下列对CRS系统的作用和意义的描述,正确的是哪项()?(1)中央预订信息平台,为如家的宾客提供专业的预订咨询服务;(2)提高品牌的知名度,维护客人满意度和忠诚度;(3)保持并增强现有的市场渠道,挖掘新的市场资源;(4)为酒店输入稳定的客源,保证酒店正常出租率,做好新店的推荐和引入;(5)降低运营成本,提高服务人员的工作效率;(6)提供市场数据分析,做好各类信息汇总;

A.(1)(2)(3)(4)(5)

B.(1)(2)(3)(4)(6)

C.(1)(2)(3)(5)(6)

D.所有选项皆对

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第4题

销售经理在组织酒店员工进行协议客户开发时,需要准备的资料有哪些()?(1)协议合同书(2)销售经理名片(3)酒店单页或城区联合宣传单页(4)近期促销活动宣传资料(5)客户调研表(6)全国如家目录索引(7)家宾会员手册(8)《如家心情》(9)如家小礼品

A.(1)(2)(3)(6)(9)

B.(1)(3)(4)(5)(6)

C.(1)(4)(6)(7)(8)

D.所有选项皆是

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第5题

家宾会员是如家的忠诚客户,酒店需做好日常的维护工作,以下所列选项中,对家宾会员的维护

A.(1)(2)(3)(5)(6)

B.(1)(2)(3)(4)(5)

C.(1)(2)(4)(5)(6)

D.所有选项皆对

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第6题

如家C-booking系统有以下哪些操作功能()?(1)查看渠道关联信息(2)酒店中央流量控制(3)查看渠道佣金(4)酒店能耗统计(5)PMS房态查询

A.(1)(2)(3)(5)

B.(2)(3)(4)(5)

C.(1)(2)(3)(4)

D.(1)(2)(4)(5)

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第7题

下列关于如家酒店统一提供的商务服务项目叙述完整的是哪项()?(1)上网(2)复印(3)打印(4)收发传真(5)打字(6)票务代理(7)扫描

A.(1)(2)(3)(4)(5)(7)

B.(1)(2)(3)(4)(6)(7)

C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)

D.所有选项皆是

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第8题

李小姐是上海航空公司会员,近日打算去北京旅游,想预定如家酒店。如家火车站店商务大床房的门市价为299元,李小姐可享受航空会员价格为多少元()?

A.263元

B.269元

C.275元

D.284元(9.5折)

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第9题

如家汽车东站店宣布从2011年1月16日进入试营业,请问该酒店进入暗访的时间为下列哪一项()?

A.4月

B.5月

C.6月

D.7月

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第10题

有关全国推广如家机票预订专线的通知要求,下列描述不正确的是哪项()?

A.如家机票预订专线于8月1日起正式开通,电话为:4008203333转6

B.拨打如家机票专线预订并成交3张(含)机票以上,每张机票可获赠如家100积分(可累积)

C.拨打如家机票专线预订并成交机票,可参加半年抽奖最新版ipad一部

D.如家酒店集团根据机票销售情况,于每季度将所有400机票专线预订获得的佣金,按销售量统计后奖励给相应酒店

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