题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪个不能作为客户不满意调查的信息获取渠道()。
A.现有客户
B.潜在客户
C.已失去客户
D.竞争者客户
答案
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A.现有客户
B.潜在客户
C.已失去客户
D.竞争者客户
第3题
A.魅力质量
B.基本质量
C.一元质量
D.关键质量
第6题
A.发病前14天内的外出史
B.发病后1周内的活动史
C.饮食习惯
D.年龄、职业、详细住址
E.发病前2周至发病后1周内的人员接触信息登革热媒介管理
第7题
A.以患者对医院服务的认知态度作为评价指标
B.调查内容多为管理者和医院关心的
C.忽略了服务交互过程中的情感问题
D.具有“询证”特征
E.判断结果往往是“满意”或“不满意”
第10题
A.获取客户密码,泄露、擅自修改客户信息
B.利用客户账户过渡本人资金
C.通过本人、他人账户归集、过渡银行和客户资金、套取资金
D.违规使用内部账户为客户办理支付结算业务
E.空存、空取资金
第11题
A.解放教育观
B.理性认知论
C.发展观
D.强调物质和学习之间的联系