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[单选题]

以下哪个不能作为客户不满意调查的信息获取渠道()。

A.现有客户

B.潜在客户

C.已失去客户

D.竞争者客户

答案
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更多“以下哪个不能作为客户不满意调查的信息获取渠道()。”相关的问题

第1题

下列不属于调查客户收入需要获取的信息是:()。

A.收入

B.未来工资收入预计

C.未来生活开支预计

D.其他收入

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第2题

下面哪个不是电话营销的营销职能

A.客户服务

B.获取销售线索

C.组织研讨会和会议邀请

D.获取各种信息

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第3题

某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了以下信息:手机待机时间为1天时,顾客非常不满意;待机时间为3天时,顾客反映平平;待机时间为1周时,大多数顾客表示满意或非常满意。根据上述信息,手机待机时间应是:

A.魅力质量

B.基本质量

C.一元质量

D.关键质量

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第4题

下面哪个是电话营销的销售职能

A.建立客户关系

B.建立和维护营销数据库

C.获取决策人的相关信息

D.将大部分时间花在重要的客户身上

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第5题

在一定意义上,顾客满意度调查,重点是对()的调查

A.顾客不满意信息

B.商品售后服务

C.出车事故

D.商品质损率

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第6题

对登革热疑似病例开展流行病学调查,不需要获取以下哪项资料?()

A.发病前14天内的外出史

B.发病后1周内的活动史

C.饮食习惯

D.年龄、职业、详细住址

E.发病前2周至发病后1周内的人员接触信息登革热媒介管理

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第7题

关于患者满意度,下述描述不正确的是()

A.以患者对医院服务的认知态度作为评价指标

B.调查内容多为管理者和医院关心的

C.忽略了服务交互过程中的情感问题

D.具有“询证”特征

E.判断结果往往是“满意”或“不满意”

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第8题

我们可以通过以下哪些渠道收集和整理客户信息。()

A.自行收集

B.从公共渠道收集

C.委托专业的资信调查公司收集

D.都不对

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第9题

以下哪个不是客户的软信息()

A.年龄、居住年限、财产状况

B.经营年限、经营历史情况

C.担保人情况

D.毛利率

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第10题

根据《中国银监会办公厅关于落实案件防控工作有关要求的通知》,银行账户管理方面,不得存在以下哪些行为?()

A.获取客户密码,泄露、擅自修改客户信息

B.利用客户账户过渡本人资金

C.通过本人、他人账户归集、过渡银行和客户资金、套取资金

D.违规使用内部账户为客户办理支付结算业务

E.空存、空取资金

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第11题

信息性学习是把已经建立的认知能力扩展到新的领域,改变我们所知道的信息;而质变学习则有可能是一个逐渐发生的过程,改变的是我们获取知识的方式。从以下视角中,不能正确看待质变学习的是()。

A.解放教育观

B.理性认知论

C.发展观

D.强调物质和学习之间的联系

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