企业文化营销的层次包括（)。

A.产品文化营销

B.品牌文化营销

C.企业文化营销

D.企业价值营销

A.理念层，又可以称之为精神文化层，其构成包括：企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念，例如人力资源理念、营销理念、生产理念等

B.行为层，又可以称之为制度文化层，其构成包括：企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业伦理以及企业道德等

C.表象层，又可以称之为物质文化层，其构成包括：厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络等

D.企业文化的行为层是其核心

A.企业文化层面

B.品牌文化层面

C.产品层面

D.企业战略层面

A.科学的管理方法

B.升降有序的人事政策

C.企业文化的方针指向

D.一项服务推出之前，必须有充分的准备让内部人员完全接受

A.企业能够利用好热门事件进行营销，企业的口碑营销不会获得成功

B.企业利用热点事件进行营销时，要注意将热点事件与企业文化、品牌或者产品关联起来

C.事件营销要求企业树立战略观念

D.事件营销要求企业通过研究和制定市场营销战略，提高企业随机应变能力

A.消费多元化

B.消费层次化

C.消费个性化

D.消费品牌化

A.环境营销

B.互动营销

C.品牌营销

D.承诺营销

E.价格营销

A.物质满意

B.精神满意

C.服务满意

D.经营理念满意

E.营销行为满意

A.领域

B.质量

C.水准

D.品牌名称

E.服务项目

F.保证G.售后服务

A.增强服务的神秘性

B.促进服务品牌营销

C.支持承诺营销

D.促进差异化营销

E.获得技能溢价

A.银行内部营销

B.银行交叉营销

C.银行品牌营销

D.银行情感营销

E.银行外部营销