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[单选题]

如果遇到客户或师傅说,其他品牌瓷砖胶都可以加水泥,为什么德高瓷砖胶不能加水泥,我们应该怎样回答()

A.建议可以适量添加

B.耐心认真沟通,添加水泥的危害性

C.根据师傅习惯

D.业主说了算

答案

B、耐心认真沟通,添加水泥的危害性

更多“如果遇到客户或师傅说,其他品牌瓷砖胶都可以加水泥,为什么德高瓷砖胶不能加水泥,我们应该怎样回答()”相关的问题

第1题

施工时如遇客户原有管道不通,建议客户布放明线,如果客户不同意,可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理,并主动留下联系方式,请客户处理完后,再另行预约()

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第2题

在转接电话过程中,遇到无人接电话或电话一直占线的情况,不能只简单地告诉客户说接不通,应当礼
貌地请客户留下相关信息。此种说法:()

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第3题

企微线上会话时,星级客服经理应积极主动地服务客户,灵活解决客户问题,掌握通话主动权,如果遇到客户提出的个别问题可以巧妙规避,引导客户寻找其他解决方案。()
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第4题

遇到客户发来的转账或红包,处置专员应该怎么做?()

A.征得客户的同意后,可以接受客户的转账或红包

B.发现此情况及时报备给组长

C.明确告知根据相关规定,不能收取客户的钱

D.客户说红包是辛苦费,对工作的肯定,可以接收

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第5题

规范执行警示动作:查看是否为存量客户;核对客户证件信息;针对一次办理2张及以上号码的客户,询问客户办卡用途;遇到大量客户办理多张号码,或短时间办卡量激增的情况,要第一时间向省公司反馈。该说法()。

A.已经得到省公司认可

B.说得有意义

C.说对了

D.说错了

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第6题

下列哪一项不是店面接待的注意事项()

A.1、脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配

B.2、介绍房源时,可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息

C.3、自己无法解答的问题,一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助

D.4、看起来不像是要买房的客户进店,不要理会

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第7题

如果一个客户连续2次购买某一品牌的产品或服务,就可以认为客户忠诚于该品牌。()
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第8题

医生告诉一对夫妻说,如果他们生孩子有遗传病的可能性是四分之一。下面那个说法是对的?()A、如果

A.如果他们第一个孩子有遗传病,后面三个孩子就不会有病。

B.如果他们前三个孩子都很健康,第四个孩子肯定有遗传病

C.他们生的孩子都可能有遗传病

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第9题

绝缘体遇到高温或受潮湿,或者长久使用呈老化,都可能使绝缘能力下降,如常见的漏电现象,称之为()。

A.绝缘损坏

B.绝缘击穿

C.绝缘监督

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第10题

遇到客户投诉,应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。()
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第11题

如果遇到客户在售楼处突发身体不适,以下哪项为不合适的应对方法?()

A.在售楼处搜寻相关药品先给客户服用

B.安抚客户并联系其家人或朋友

C.及时将信息上报案场领导

D.严重时拨打120急救电话

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