送货上楼定义：送货至客户居住或办公场所二楼（含）以上或地下一层（含）以下（）

A.告知客户收费含接不送根据75公斤算出一共XX元最终价格网点发货为准不含包装等其他费用，标准派送范围内275KG 2.5m³以内送货不含上楼最低收费55元一票

B.跟客户核实货物体积，核实客户家的具体位置，最后再判断是否送货上楼针对提供提供至客户送到家/楼下一共收费XX元最终价格网点发货为准不含包装等其他费用

C.询问体积后，告知客户费用，风险点提醒后再分别提醒客户送货费/送货上楼费用

D.客户不知道体积优先报单价，提醒计费方式，客户要求报总价告知客户按照您提供的75KG算出的价格送到楼下/楼上XX元最终价格网点发货为准不含包装等其他费用

A.无电梯45元/票

B.无电梯40元/票

C.有电梯25元/票

D.有电梯30元/票

A.无电梯2层含以上单价0.3元/kg

B.有电梯单价0.2元/kg

C.有电梯单价0.3元/kg

D.无电梯单价0.2元/kg

A.对客户提供的出入库信息或单据，审核其合法性、有效性及内容的准确性、完整性，确认无误后执行

B.对出入库物资按规定程序履行检查，交接记录有效

C.定期盘点，做到账、卡、货相符

D.根据客户配送需求，合理安排车辆的行车路线和送货时间，按时、安全地把物资配送至交货点

A.二

B.三

C.四

A.配送员没有主动送货上门服务意识

B.与客户沟通态度强硬、措辞不当

C.客户不方便收货时未与客户协商再次配送时间

D.对客户提出的诉求直接强硬拒绝、不处理

A.20分钟后

B.5分钟后

C.15分钟后

D.无时间限制