我知道保持冷静的方法（）

A.将自己的情绪和孩子的过失相混淆

B.就事论事，不因孩子的过失而贬低否定孩子本人

C.保持冷静，心平气和跟孩子沟通

D.明确指出孩子错误所在，让孩子知道哪错了

A.无条件让步，支持好友，谁叫我俩是好朋友呢

B.找个机会，和好友交流沟通，争取统一意见

C.控制好情绪，保持冷静

D.他太不哥们了，还好朋友呢！不支持我，我就不理你

A.熟悉环境，暗记出口

B.简易防护，蒙鼻前行

C.善用通道，莫入电梯

D.保持冷静，明辨方向，迅速撤离

E.互帮互助，利人利己

A.再认

B.识记

C.再现

D.保持

A.失败和挫折越多越好

B.挫折能使人经受考验、得到锻炼，能磨练人的意志

C.挫折能催人振奋精神、不断进取

D.挫折能使人积累经验教训，增长人的聪明才智

A.“发脾气”是孩子既想独立，又想依靠他人却无法同时把握两者尺度时产生的挫败感

B.“发脾气”时成人如果能保持冷静，对孩子给予理解，就能帮助他们逐渐恢复正常

C.“发脾气”时如果成人反应过度，急于控制孩子，就会干扰孩子学习掌控环境的进程

D.“发脾气”时，成人可以给孩子建议一些其他的方法，帮助他们继续实现目标

A.谈话中不要时不时地发出一些“是的，恩，我知道，好的”之类的声音来打断对方

B.学着用眼神进行交流，让说话者知道你对他说的非常感兴趣

C.不要急着说话，有时候，对方所需要的只是一对善于倾听的耳朵

D.假如你集中注意力的时间很短，主动重复对方刚刚说的话以保持注意力

A.让我自己冷静

B.使劲哄我

C.比我更生气

D.跟我讲道理

A.继续吵

B.继续生气

C.选择冷静

D.选择道歉

组织沟通中，倾听的要点包括:

A控制自己的情绪，保持冷静

B有争论和批评

C多讲多听

D不可以发问

A.保持冷静

B.确保自身安全

C.内容准确

D.大呼小叫