与客户沟通时，重在介绍产品的功能特点，产品名称无关紧要。此种说法：（)

A.根据客户信息，确认需求

B.总结满足客户需求的方式

C.介绍方案和产品特点

D.就每个方案和产品的功能征得客户同意

A.列出经常被客户提问的题目，拟出标准答案并装订成册

B.要在沟通实践中，确定科学的答案

C.要遵循AIDMA原则

D.重点是介绍产品的功能和优点

关于和客户沟通时用到的“菲比句式”，下列表述错误的是：()

A建立在熟练掌握产品知识的基础上

B注重产品特点与客户利益的联接

C由施乐公司首创

D不需要客户证明

A.竞品产品情况

B.客户产品功能

C.产品属性与特点

D.产品定位

A.竞品产品情况

B.客户产品功能

C.产品属性与特点

D.产品定位

A.用户沟通人员在介绍产品之前，要摸清用户的基本情况和购物目的，有针对性地介绍产品

B.用户沟通人员在介绍产品之前，可以以自己身上发生的有趣事作为聊天开场，激起用户的兴趣

C.用户沟通人员不用在意用户的需求，只需把自己认为优质的产品推荐给客户

D.用户沟通人员在介绍产品时为了显示自己的专业性，必须多使用专业术语

A.24小时内10天

B.24小时5天

C.48小时10天

D.48小时内5天

A.引导客户操作体验

B.结合客户背景描述功能使用场景

C.主动引导客户谈价位

D.确认客户需求得到满足

A.恰逢市场活动，费用合理

B.朋友介绍，他用的不错

C.业务发展需要更换财务软件

D.产品的确能解决我目前大多数困难

E.销售人员认真负责，经常与我沟通，让我产生了信任

F.其他