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[单选题]

话机无人应答是令客户不愉快的开始，一般来说，电力企业对外公布的电话，应在铃响（）声内摘机通话

A.2声

B.3声

C.4声

D.5声

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发布时间：2022-08-17

更多“话机无人应答是令客户不愉快的开始，一般来说，电力企业对外公布的电话，应在铃响（）声内摘机通话”相关的问题

第1题

无人值班变电站设备的测温周期，计划普测：带电设备每季至少应安排一次计划普测，一般在试验和检修开始前应安排一次红外检测。（)

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第2题

客户致电要求修改征信记录，询问具体时间，坐席应答口径：“人行更新时间一般是账单日后20天左右，

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第3题

转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（)？

A.前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听

B.前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？

C.前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内

D.前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码(不得泄露住客任何信息)

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第4题

为了提升客户感知，可根据客户需求，向客户赠送话机终端、礼品等。（)

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第5题

成交阶段最开始的时候不要把全部利润都给了客户，一定要保留一定的()。当最后不能够令客户对服务或产品完全满意的时候，还有底牌可以争取客户的态度。

成交阶段最开始的时候不要把全部利润都给了客户，一定要保留一定的（)。当最后不能够令客户对服务或产品完全满意的时候，还有底牌可以争取客户的态度。

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第6题

无人值班变电站的工作许可开工令，由调度直接下达到运维操作站现场运行人员。（)

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第7题

会让客户对理财规划师的专业形象大打折扣的行为是：（)。

A.对客户提到的不愉快遭遇表示同情

B.谈话间翘二郎腿

C.眼睛微笑地注视客户

D.保持直立的坐姿

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第8题

在通话建立阶段，被叫应答前，主叫挂机会发出什么信令（)

A.CANCEL

B.BYE

C.ACK

D.INVITE

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第9题

在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（)？

A.电话转接，房间无人应答

B.外来访客，客人不在房间

C.预订客人未到店，有朋友来访或留言

D.客人刚退房离店，有朋友来访或留言

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第10题

预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于一种惩罚的模式。（)

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第11题

有效的计费时间是从被叫应答开始全()为止。

有效的计费时间是从被叫应答开始全（)为止。

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