如存在快递不送货上门的情况，如果用户愿意前去自取，我司可给与客户进行（)元的物流快递费用补偿。

A.刻板印象

B.从众现象

C.性别相符

D.折扣原则

A.认证机构

B.监管机构

C.审核委托方

D.审核机构

A.如果用户对之前工单结果不认可，表示上次已经恢复了，但是从最近开始网络信号再次出现不稳定情况，应该登记投诉工单

B.如果用户对之前工单结果不认可，表示上次已经恢复了，但是从最近开始网络信号再次出现不稳定情况，应该登记网络质量支撑单

C.如果用户对之前工单结果不认可，表示从上次反映到现在一直没有恢复，登记重复投诉工单(需要GIS打点分析)

D.如果用户对之前工单结果不认可。表示从上次反映到现在一直没有恢复，登记非重复投诉工单(需要GIS打点分析)

A.SIM/USIM卡在制作、运输期间损坏等，造成卡片无法使用，而为用户更换USIM卡

B.因用户人为原因造成卡损坏，而为用户更换USIM卡

C.因用户更换的手机、无线上网卡、PAD等设备所使用的SIM/USIM卡与其原使用的卡不兼容，而为用户更换USIM卡

D.因网络升级造成用户使用的SIM/USIM卡不兼容，而为用户更换USIM卡

A.移动网络质量

B.宽带网络质量

C.其他

D.异地销户和补卡

B、如果有故障公告则按公告流程执行

C、查询用户之前是否反映过网络质量问题

D、如果排障后还是无法正常使用，之前没有任何记录，核实用户归属地，石河子、乌鲁木齐、昌吉、伊犁、阿克苏、喀什上支撑，其他地州按照投诉网络质量工单选择“移网专家支撑系统”上报，24项选择移动网络质量

A.为避免感染，直接拒收

B.接触过快递后及时洗手

C.使用75%的酒精擦拭外包装

D.将快递放于通风处静置一段时间

A.很可能有大量病毒，直接拒收

B.使用75%的酒精擦拭表面进行消毒

C.接触过快递后，要及时洗手

D.接收的快递放置通风处静置一段时间

A.极大可能带有病毒，直接拒收

B.使用75%的酒精擦拭外包装进行消毒

C.接触过快递后要及时洗手

D.将收到的快递放置通风处静置一段时间

A.增值税客户要求开具普票的情况，无需经过地市公司审批允许可直接开具

B. 若出现“最大可开票金额为零，此票不参与开票”的提示，说明该用户无开票额度，提醒用户是否存在三联单没有登记的情况

C. 若出现“卡管系统税号未维护”的提示，需要在卡管系统中检查该客户的信息

D. 下班时，在卡管日结前，进入“网点日结”，执行“日结”

A.因不能在线核实话费情况，明知道用户符合营销条件，也只能放弃营销。

B.针对话费不足的用户，解释为：系统提示您现在余额不足无法办理业务，建议您先进行缴费再通过自助方式办理(或建议您先进行缴费，稍后我处给您回复再办理业务)。

C.针对流量不够的用户，解释为：系统提示您现在流量剩余不多了，请问您是否需要开通流量包？

D.如用户要求查询流量剩余情况，表示要先查询才能决定是否办理的，建议用户通过自助方式查询，需要办理可以通过自助或者人工方式办理。