以下关于评价申诉说法错误的是？（）

A.当经纪人发现自己收到了一条用户差评时，如对差评存在异议可以及时通过三网后台——服务中心——在线客服——创建工单，来发起工单进行反馈

B.目前平台仅针对诸如同行、刷单黑产等用户给到的评价进行申诉处理

C.需要经纪人提供以下证据材料用以申诉：对方用户在微聊时明确表达自己身份的微聊聊天内容截图

D.需要经纪人提供以下证据材料用以申诉：如对方未在微聊内表达身份，但留取了微信/电话，则请提供添加对方微信时的截图，与对方在微信中明确表示自己身份的聊天内容截图

A.收到罚单以后不能打扰用户或商户

B.所选的申诉类型与具体的场景描述一定要一致

C.遇到商户出餐慢, 需要在APP中操作异常报备, 不可随意取消订单

D.收到罚单后需要在24小时内进行申诉

A.如果小明取消订单且申诉成功，则不计入小明的取消率

B.如果商家取消订单，则不计入小明的取消率

C.如果小明取消订单，但申诉不成功，则计入小明的取消率

D.如果小明取消订单且申诉成功，依旧会计入小明的取消率

A.流程：受到惩罚-申诉-申诉处理-申诉成功

B.申诉凭证：录音、聊天记录等

C.申诉成功2~3天后数据回滚，返还贝壳币

A.可在web V5--质量稽查—进行差错申诉

B.申诉时必须上传附件，否则申诉无法上传

C.申诉时效为差错生成72小时内

D.一次申诉被驳回后可以在时效内补充材料再次在系统发起申诉

A.常规纠纷，可以先通过监控，录音等给用户进行解释，用户不认可，从带温度角度出发，给用户赠送小礼品进行补偿

B.用户有不合理需求或过高的期望且通过赠送小礼品安抚不下来，需在工单系统中进行备案

C.不能与用户发生争执，用户不满意的情况下，要给予用户补偿，给用户提供解决办法，对于过高期望，需工单系统提前备案

D.需保留好相关证据，如工单系统备案截图录音、监控，用户投诉到工厂后可进行申诉

A.降级使用、成品让步接收入库、成品让步接收出库审理单需由销售反馈客户，并由代表签字或由销售代客户签字

B.不合格品审理委员会是邓俊杰

C.不合格品审理委员会负责轻度和批次性不合格品的审理

D.不合格品审理委员会对产生不合格的责任部门或个人因处罚不服提出的相关申诉（含原因、责任、措施）负责进行仲裁

A.清楚规则，确认自己并无违规

B.佐证的截图信息完整，尽可能包含日期、时间、手机号等重要信息，能根据佐证立即判断是否属实

C.佐证与明细一一对应，防止排版混乱

D.按时申诉

A.电话空号、停机、错误

B.顾客要求推迟

C.恶意订单

D.因派件员原因货物丢失

A.针对丢餐的投诉，E聊中商品位置照片可以作为证据，可判非物流责

B.针对提前点送达等违规情况，E聊中照片可作为有效辅助证据

C.提升服务意识与服务态度

D.若无法发起E聊（在线联系）时，请将唤起失败界面截图，后续可作为申诉证据使用