好的提问方式应该是（)

化解职场尴尬的方法和原则有哪些？

A此时无声胜有声，保持沉默

B保持镇定，控制情绪

C用提问的方式和真诚的心态沟通

D情况严重时要真诚道歉和认错

A.所有问题都是必要的

B.以中性口吻提问

C.问题要相应的答案

D.提问的目的是让被调查对象感觉公司形象好

A.铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台!”

B.接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问

C.前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情

D.前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)

A.改变提问的方式

B.对客户所说的话进行录音并提炼要点

C.适当的时候对客户所说的话进行总结和评论

D.提醒客户放慢语速并有效引导客户的谈话议题

A.组合式提问

B.开放式提问

C.封闭式提问

D.选择式提问

在做问卷设计时，要采用“灯笼式”提问，这种提问方式的结构是：()

A “总—分”

B “分—总”

C “总—分—总”

D “分—总—分”

A.教师提问学生，让学生总结本课所学知识

B.教师回放幻灯片，重复本节课的要点，学生跟着回忆，加深印象

C.教师利用幻灯片给学生展示有关本课知识点的巩固练习题，让学生回答

D.学生集体总结，教师补充，并利用板书列出本课重难点

A.修饰内容

B.善用画面

C.学会提问

D.“三”的法则

A.S代表Situation

B.P代表Problem

C.I代表Implantation

D.N代表NeedPayoff

A.多介绍产品价值

B.让客户自己体验产品价值

C.回答式说服与销售

D.提问式说服与销售