天猫商城所有换货指令的下发都需要二线客服核实操作()

第1题

所有需要换货的天猫商城客户需要用一张纸写明换货二字、订单编号以及存在的质量问题放在物流箱里面，以便仓库签收及时处理（)

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第2题

主账号是淘宝网及天猫提供给卖家掌握的账号服务，子账号则是由主账号创建给客服的账号，每一个客服都拥有一个子账号。（)

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第3题

在3C产品中，京东商城的价位要比天猫高，原因在：

A.运营成本

B.进货价

C.发票上

D.利润高

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第4题

需要下载旺铺助手单机版手机客户端，可以到（)下载。A.天翼空间B.安智市场C.HTC商城

需要下载旺铺助手单机版手机客户端，可以到()下载。

A.天翼空间

B.安智市场

C.HTC商城

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第5题

RSD与DHU使用环节连接过程说法正确的有（)

A.建立TLS道通需要的密钥和证书由DHU部署，RSD只负责对DHU下发的证书进行OCSP校验

B.RSD屏幕关闭时，RSD通过相关指令主动同步屏幕状态给DHU

C.RSD与DHU建立TLS通道后，RSD首先会发送ESN的RSA签名

D.RSD与DHU连接成功后，RSD发起功能列表请求

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第6题

根据酒店日常培训要求，下列关于客房培训的理解不正确的是哪项（)？

A.可以参照TOP计划所下发的讲师教案进行培训

B.岗前小培训不需要结合昨日检查中的主要问题实施培训

C.每季度都需要根据岗位不同人员的表现情况分析培训需求

D.岗前培训可以采用集中讲授的方式进行培训

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第7题

非户主转户后,系统不会为客户下发新的客服密码，客户需主动变更密码（）

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第8题

动态资料上传的方式有处室业务管理人员下发流程指令或分公司部门管理人员主动上报两种。（)

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第9题

猫的妊娠期是()天。

A.30

B. 40

C. 50

D. 60

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第10题

目前国内大型的C2C交易平台主要有（)。

A.天猫网

B.易趣网

C.拍拍网

D.淘宝网

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第11题

产品的所有指标都符合标准，一定是满足用户需要。（)

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天猫商城所有换货指令的下发都需要二线客服核实操作（)