收到顾客的保修期内的商品后，需通知厂家或保修点来商场维修或取走维修，在2个工作日内将商品取走，送往维修地点;并告知应修好的时间。（)

A.买家购买了一台笔记本电脑，签收货物7天内反馈经常死机申请退货退款。卖家未提供进货凭证，表示谁主张谁举证，要求买家提供检测报告，提供有效就给买家办理退货

B.买家退货后卖家反馈商品验货签收，因商品影响完好拒绝退款，举证期内（举证要求：实物照片和物流公章证明）提供了影响完好的商品实物照片

C.买家定制了100张名片，收到后反馈卖家少印了一个logo并申请退货退款，同时提供了相关照片。因定制商品不支持退货卖家留言同意给买家补印或部分退款，但拒绝退货

D.买家购买了一箱橙子，物流信息显示已签收，但买家仍申请未收到货，卖家拒绝退款并在举证期内（举证要求：签收底单或第三方授权凭证）提供了物流官网查询记录的截图

A.提高产品合格率

B.挖掘顾客的潜在需求

C.改进产品保修服务

D.利用技术创新实现产品新的功能

A.无法维修，直接报废

B.参考说明书进行维修

C.联系广汽本田厂家维修

D.联系DST-i供应商售后服务人员，商讨保修或维修事宜

A.按进出门流程敲门，为客人送拖鞋。

B.报告客房经理，安排二人进入房间。

C.联系前台，由前台电话与客人确认后再做处理。

D.不要擅自敲门进入房间，但需做好记录。

A.在抽油烟机的保修期内，要求免费清洗

B.购买某品牌西服后，发现型号不对，要求退换

C.要求把座机电话机的保修期从 3个月延长到3年

D.买完手机后，有质量问题，要求退货

A.签收的当日

B.签收的次日

C.发货的当日

D.发货的次日

A.对航空器或者民用航空器部件所进行的任何检测、修理、排故、定期检修、翻修和改装工作

B.航空器部件制造厂家的保修

C.航空器部件因设计制造原因的索赔修理

D.航空器制造厂家的保修