天对客户进行智能外呼后，如果客户当天再进线96511人工，进线后全渠道客服系统右下角会弹出提示框。（)

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退

D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费

A.60%;40%

B.50%;50%

C.80%;20%

D.40%;60%

A.先放下这件事，等大家都冷静下来，再进一步沟通

B.让他从自己的创意开始谈起，帮他分析此项目建议书与客户需求之间的差异

C.指出自己修改的详细原因，让他认识到自己的确没有做好

D.承认自己在沟通中的不足，并基于客户的需求对所做修改进行说明

A.既能进行定投申购，也能进行定期赎回

B.客户需已完成基金签约和智能定投签约，并已开通所申请基金的TA账户

C.对同一只基金来说，普通定投申购和智能定投只能选择开通其中一种

D.智能定投标准投资额为人民币1000元(含)，申购金额阶梯为100元的整数倍