绿通服务客户流程包括：派单-推送就诊信息-按需自由选择陪诊服务-到达制定就诊医院及科室-检查-手术-康复-服务反馈-愈后随访（）

A.接单后12小时内致电客户确认陪诊需求

B.就诊前一天晚上6点前联系客户，告知明天预约时间，地点，就医注意事项等

C.陪诊的物品包括：水，口罩，纸巾，湿巾，手提袋，病历袋

D.如需要，陪诊专员要联系预约车辆接客户去医院就诊

A.绿通就诊服务过程中需要遵守医院的就诊流程和相关管理规定

B.公司不对医生的诊疗行为进行干预

C.公司不对医生看诊的时长进行承诺

D.公司承诺诊疗过程中医生服务态度良好

A．所有发热门诊就诊患者、门急诊高风险患者、所有住院患者及陪人等重点人群入院前必须通过门诊进行新冠病毒核酸及抗体检测，做到应检尽检B．实行实名制挂号就诊制度C．优先接诊急危重症患者，通过发热网上和电话咨询、慧医APP和医院公众微信平台等多种方式，积极引导非急症患者网上挂号、错峰就诊,尽量减少患者的拥挤，以减少医院感染的风险D．对医院各出入口做到严防死守，在排队等候区域设置一米线，诊疗服务实行一人一诊一室，安排患者有秩序的就诊，要做好人流密度控制，消除院内交叉感染隐患E．注意做好各预检分诊点、服务窗口、检查化验、健康查体、分诊及诊室等面对面服务患者环节的个人防护工作，重点加强眼科、口腔科、耳鼻喉科、内镜室、血透室、手术室等特殊科室院感防控管理，全面落实一岗一策标准防护要求

A．爱小心诊所医疗项目8.2折专享B．重大疾病绿色快速通道服务。重疾绿通服务为投保人和被保人均可享有C．重大疾病绿色快速通道服务，包括非指定专家门诊预约挂号绿通1次;快速知名医院住院协调绿通1次;快速知名医院手术住院协调绿通1次D．爱小心门诊医疗服务。26项自选3项医疗服务套餐，项目涵盖:中医调理养生、B超类检查、肿瘤五项筛查、洗牙及口腔护理、儿童体检等，仅限被保人使用

A.患者/陪人佩戴口罩就诊

B.在导诊处填写新冠肺排查表(流行病学史、发热、呼吸道症状等)，病人及陪人、导诊签字，并填写体温，导诊将表格随病人交给门诊主任

C.停止就诊患者诊疗活动，进行新冠肺患者排查流程：我院血常规、三医院CT

D.必要时进一步检查：核酸检测等

E.排查结果、相应病历、证明等，经院内专家会诊核实，再开展对该患者的诊疗

A.限制就诊人数：疫情前期仅提供急诊诊疗服务，逐步过 渡到非急诊全预约

B.控制陪护人数，一患一陪

C.优化患者就诊流程，及时分流

A.医院

B.专家

C.科室

D.地区

A.陪诊服务 快速绿通 手术预约 院后康复

B.术前护理 术后护理 出院陪护 院后康复

C.预防保健 药品服务 牙科服务 疾病管理（就医服务）

D.术前护理 术后护理 出院陪护 疾病管理（就医服务）