以下哪些描述属于消极的服务行为()。
A.争辩、争吵、打断客户
B.适时向澄清事实
C.强调自己正确的方面,不承认错误
D.教育、批评、讽刺客户
A.争辩、争吵、打断客户
B.适时向澄清事实
C.强调自己正确的方面,不承认错误
D.教育、批评、讽刺客户
第2题
A.应当由政府直接履职的行政管理性事项,包括但不限于行政决策、行政执行、行政监督等事项
B.属于政府职责范围的服务事项
C.同时包含服务与工程的项目
D.融资行为
第9题
A.相互串通,操控市场价格
B.违反法律法规牟取暴利
C.提供相同商品或服务,对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视
D.利用虚假或使人误解的价格手段诱骗他人与其交易
第11题
A.行为区分、地域区分、人群区分、心理区分
B.人群区分、行为区分、心理区分、地域区分
C.行为区分、人群区分、地域区分、心理区分
D.心理区分、地域区分、人群区分、行为区分