客户经理为客户申请境外机场服务，需通过邮件提交“境外机场服务预约申请单”（)

A.“一对多”变成“多对一”

B.“多对一”变成“一对多”

C.“一对多”变成“一对一”

D.“一对多”变成“多对多”

A.提前支取利率

B.正常支取利率

C.逾期支取利率

A.客户诊断就是银行专业人士通过运用各种科学的方法，找出客户经理管理中存在的问题和原因，提出切实可行的改善方案，并帮助指导实施的一种活动。

B.客户诊断就像医生为病人把脉，需要发现客户病症，了解客户病因，找出问题，发现客户需求，然后对症下药，提供金融解决方案或咨询服务。

C.客户诊断是为了深度挖掘客户需求，寻找银行商机，为客户提供金融服务方案，帮助客户发展，实现与客户双赢。

D.银行开展客户诊断的重点是发现客户经营中的问题，通过自身的专业能力和服务帮助客户解决问题，最终让客户走上更好的发展前景。

A.主动到理财区寻求服务的理财客户

B.通过客户信息平台及其他信息来源，在分析客户需求的基础上，主动通过电话、短信、网点组织的营销活动等拓展的客户

C.通过高、低柜推荐到理财区的潜在理财客户

D.通过大堂经理推荐荐到理财区的潜在理财客户

A.挖掘企业需求

B.收集企业资讯

C.提出解决方案

D.开展个性化服务

E.为客户出谋划策