旅游业服务人员在与宾客进行目光交流时，宜采用的注视方式为：（)。

A.称谓恰当，用词准确

B.语意明确，口齿清楚

C.语气强硬，语调柔和

D.严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为

A.尽量使用“但是”这个词，以便进行转折

B.在倾听过程中，可以点头微笑，时不时地进行目光交流

C.可以采用采访般的记录形式，并且配合倾听的动作

D.寒暄时发问的方式分为开放式发问和封闭式发问

A.面向观众，适当走动

B.目光交流，爱和关注

C.运用手势，强调渲染

D.挺拔站立，轻松自如

A.讲话过程中目光要能够与听众相互接触

B.当展示幻灯片时，要面向幻灯片

C.不要目光茫然信口说话

D.从形体语言和目光交流中寻求反馈

A.母婴同室

B.父亲应参与照顾婴儿

C.保持安静不与新生儿说话

D.给色彩鲜艳会转动的玩具看

E.经常与新生儿进行目光交流

A.与病人保持0.5-1m的距离

B.保持放松、舒适的姿势

C.与病人保持目光交流

D.经常看表以控制时间

E.及时给予反馈

A.要遵循“多表扬，公开表扬”的原则

B.表扬必须及时，延时的表扬，没有效果

C.在班会上，当大家提建议时，班组长可以一边听，一边与发言者目光交流，同时微微点头，这是对发言者无声的鼓励

D.班组长可采取“迂回表扬”的方式，即背后赞扬，通过第三者将这些表扬话传到被表扬人那里，这样做的效果会使人感到更加真实

A.听到不感兴趣的话题，不自觉地皱眉

B.和面试者进行目光的交流

C.坐在椅子上颤抖

D.边说话边摆弄手中的器物

A.手势

B.站姿

C.目光

D.微笑