如果有（）的情况一定要及时与客户沟通，即使不增加邮费也要告知客户。

A.不要去人多的地方，不参加聚会

B.外出一定要戴上口罩，记得提醒爸爸妈妈和爷爷奶奶戴好口罩

C.作息规律，健康饮食。饭前便后认真洗手。在家多和爸爸.妈妈一起做做体育运动

D.在家里人少的情况下，打喷嚏或咳嗽时可以不遮住嘴巴、鼻子

E.如果有发烧、生病的情况，一定要配合爸爸.妈妈及时去医院就医

企业对客户的需求和感受一定要及时地回应，否则，就会失去客户。()

A.一条是基本的主线，即一定要改变商家的理念;第二是要满足客户的最终需求

B.一条是基本的主线，即一定要帮助客户解决问题;第二是要满足客户的最终需求

C.一条是基本的主线，即一定要改变客户的理念;第二是要满足客户的最终需求

D.一条是基本的主线，即一定要帮助客户解决问题;第二是要改变商家的理念

A.会计主管审查原始凭证反映的收支业务是否真实合法，经审核通过过并签字盖章后才能填制原始凭证

B.出纳人员按照审核后的原始凭证收付款，并对已完成收付的凭证加盖戳记，并登记日记账

C.出纳人员要及时核对银行账户信息，特别是大额的资金支付，一定要实时核对是否到账、划出等，并和付款方、收款方及时沟通，确保第一时间掌握资金动向

D.主管会计人员及时准确的记录在相关账簿中，定期与出纳人员的日记账核对

A.面部表情一定要跟声音及时地互相配合

B.站在客户的立场上去表达同理心

C.要立刻表达同理心，以示关切

D.应该想象和客户在进行面对面的交流一样

A.每天需对酒店的大客户进行拜访

B.每天与各中介渠道沟通，及时处理合作中出现的各类问题;

C.每天查看携程、艺龙等中介网评，并及时回复客人意见，提高宾客满意度;

D.每周参与前台例会，了解协议客户预定及入住情况及意见建议;

A.赞美的话语一定要出自真心诚意，言之有物

B.谈话要简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角

C.无关紧要的话少说，直截了当，开门见山地谈

D.共同探讨状况、提出对策

A.根据情况有选择地进行客户关怀

B.全方位服务和营销

C.及时专项答疑

D.随时沟通

A.主观性

B.客观性

C.预见性

D.完整性