投诉处理超时预警是以投诉处理环节计，系统每日固定时间统计，截止统计时间仍在处理中的超时工单数数量超过一定标准，系统自动生成预警并发送短信至对应管理人员及领导。（）

A.BSS系统2G/3G预付费

B.BSS系统2G/3G后付费

C.BSS侧4G用户

D.CBSS侧4G用户

投诉处理的优先性原则指()、()、().

A.投诉处理人员

B.投诉处理渠道

C.投诉处理结果

D.投诉处理内容

A.中止投诉处理程序

B.按照监督检查程序继续处理

C.终止投诉处理程序

D.视具体情况处理

A.通常情况下，用户投诉处理需要的一般时限

B.用户投诉处理所需要的平均时限

C.成功处理用户投诉所需要的最短时限

D.成功处理用户投诉所需要的最长时限