第1题
A.①④
B.⑥⑦
C.②③
D.⑤⑧
第2题
A.回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复
B.回单内容未表明客户满意情况
C.未填写测速结果
D.缺少处理措施
第4题
A.除购买地方政府债券外,不得直接或通过地方国有企事业单位等间接渠道为地方政府及其部门提供任何形式的融资
B.不得违规新增地方政府融资平台公司贷款
C.不得要求地方政府违法违规提供担保或承担偿债责任。
D.不得提供债务性资金作为地方建设项目、政府投资基金或政府和社会资本合作(PPP)项目资本金
E.不得以政府可行性缺口补助、政府付费、财政补贴等作为还款来源
第7题
A.用7068末笔查询交易确认该交易已抹账
B.用0319查出原交易的和本笔抹账交易的日志号
C.用0320交易补打凭证
D.重新进入交易系统办理业务
第8题
A.通过手网厅订购可选择当月或次月生效
B.通过微信公众号订购可选择当月或次月生效
C.通过BSS系统订购可选择立即生效或次月生效
D.通过CBSS系统订购为立即生效
第10题
A.客户冒用他人证件资料开立账户,持有他人账户,从事洗钱、诈骗等犯罪活动。
B.银行工作人员以他人资料或利用工作之便盗用他人身份证复印件擅自开户,并持有他人账户,为挪用、侵占客户或银行资金作准备。
C.银行工作人员在柜台外办理吸储业务,或利用其他柜员临时离柜之机,盗用其他柜员印章、重要空白凭证或者利用柜员身份违规办理业务。
D.代理开户时,代理人提供手续不全,未提供本人或开户人有效身份证件,银行工作人员违规为其开立账户。
第11题
A.把错误恢复为正确;
B.对已发生之不良或变异,采取有效措施来消除不合格原因,防止再发;
C.针对已发生之案例或预测可能会发生之问题或隐患,先采取预防措施,以避免问题的产生;
D.以上都不对。