用户进线要求办理宽带改线如何处理？（)

A.A.去营业厅

B.B.登记咨询工单

C.C.登记支撑

D.D.转接班长

A.如果在安装时限内受理预约工单

B.超出安装时限受理投诉工单

C.如果在安装时限内不受理任何工单

D.超出安装时限建议用户直接去营业厅

A.宽带帐号/固话号码

B.原地址

C.新地址

D.身份证号码

A、我公司暂不提供安装分机服务

B、可以去营业厅办理分机

C、与单位办理固话的工作人员联系办理

D、在线受理工单核实

A.地址

B.宽带账号

C.只记录地址

D.用户需求

A.A.登记咨询工单

B.B.登记支撑单

C.C.登记班长支撑

D.D.归属地营业厅

A.A.咨询工单—业务办理-IPTV新装

B.B.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装宽带

C.C.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-查无资源

D.D.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装固话

A.身份证号码

B.安装地址

C.宽带账号

D.姓名

B、如用户无法提供宽带账号 或固话号码，则建议用户再关注，或查到宽带账号/固话号码后再次来电反馈。

C、查看“营业定单状态”是否为“已竣工”。如状态为已竣工，则表示宽带/固话新装或移机已竣工，已可正常使用;如状态为“处理中”，则建议用户再关注，业务竣工后即可正常使用。

D、点击BSS系统右上角“工单进度查询”，点选“新IOM系统”

A.A.协议期内的用户，原则上不可办理销户业务，如需办理,必须解除协议

B.B.合约计划用户协议(或合约)到期前1个月内，可办理预约销户业务

C.C.非终端类合约计划可以去营业厅申请解除合约后办理销户

D.D.终端类合约计划不可以去营业厅申请解除合约后办理销户