员工还必须熟悉酒店的基本情况，如了解本岗位工作的有关规定、标准、要求。对所使用的工具、机械要做到“三知”、“三会”：即（)

A.接到电梯困人通知后，立刻通知电梯维保单位

B.工作人与安保部和客人联系，了解基本情况，如电梯内部状况，轿厢门等有无异常现象

C.制定解救困人方案，确定指挥、监护、操作人员，实行救人

D.当出现电梯困人时，不需要知会区域工维总监，自己请求支援

A.使新员工了解公司的基本信息（如发展历程、规章制度等）

B.使新员工尽快熟悉相关的工作环境

C.使新员工了解工作基本要求，从而具备公司所期望的个人态度、工作技能、工作绩效

D.使员工掌握本岗位所需的专业技能和技巧

A.销售经理将如家集团介绍、酒店单页、公司协议书等宣传资料装订成份，发放给每位员工在开发新协议时使用，方便客人更快速、全面地了解酒店情况

B.尽量选择进出方便的写字楼进入，对于需要登记或有保安看管的写字楼最好不要选择

C.当公司接待人员表示没有听说过如家酒店、而且已经选择好合作的酒店时，销售经理应礼貌回应“对不起，打扰了”，之后离开

D.在对老客户进行回访时，尽量选择固定的联系人拜访，如联系人外出，应立即离开，下次再来

A.业务部门的发展规划

B.业务发展面临的困难

C.员工关系状况

D.HR管理现状与存在的问题

A.主动关心学生的思想、学习、生活和健康

B.指导学生安排好课余生活

C.注重培养学生的集体荣誉感和勤奋学习、团结友爱、助人为乐、热爱劳动、讲究卫生、艰苦朴素、松弛有度的优良班风

D.熟悉了解学生所学专业的基本情况，激发学生学习兴趣，引导学生养成良好的学习习惯，掌握正确的学习方法

A.看凭证内容

B.听客户诉说

C.了解客户基本情况

D.坚持“四必问”制度

A.降低员工流动率

B.帮助新员工了解工作情况

C.调动新员工的积极性

D.表明酒店对新员工的期望

A.了解员工的思想动态、期望与要求

B.收集员工对酒店的评价

C.增加员工工资

D.探访、慰问员工