我方与内容营销的合作过程中，哪些服务事故的分类属于一级事故，会对我们造成严重处罚及高额罚金（）

B、客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容

C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作

D、确实需要更改上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间

A.理发

B.看病

C.汽车销售

D.酒店服务

E.乘坐出租车

A.获得营销投资

B.支持多功能营销

C.促进服务创新的推广

D.拓展市场

A.分支机构及员工（含经纪人）的执业地域范围，应当与其客户管理水平和客户服务的合理区域相适应

B.不得委托第三方机构或个人从事客户招揽工作

C.与银行开展第三方存管业务合作过程中，投资者证券开户咨询工作应由分支机构驻银行网点员工完成

D.不得通过向银行人员私下微信发红包、银行转账等方式，支付委托开户报酬

A.店铺运营

B.营销引流

C.店铺视觉

D.客户服务

A.基于位置的分析服务

B.提供基于客户性别、年龄、消费等属性的分析服务

C.提供基于客户行为特征的分析服务

D.提供客户资料，以便开展精准营销

A.1

B.1.5

C.2

D.2

A.遗留物品处理

B.办理家宾卡

C.家宾会员积分兑换礼品

D.物品赔偿处理

A.市场营销不同于有形产品营销

B.强调销售服务的持续性

C.基金市场营销的意义体现于基金募集阶段

D.在服务过程中，注重与客户的关系，保证服务的质量

A.集约营销

B.时效营销

C.合作营销

D.一揽子营销

A有没有营销意识和基本营销行为

B有没有服务意识和基本服务行为

C有没有质量意识和基本合作行为

D有没有合作意识和基本服务行为