收费质量分析是指在收费过程中发生多收、少收、占为己有、公款私存等营业责任事故进行分析。（)

A.付费车辆的司乘人员未等收费人员完成给票找赎操作，自行离开收费广场所造成的遗弃找零钱款

B.收费过程中多收的通行费

C.收费现场人员在收费广场拾获的钱款

D.收费人员上班时携带的钱款

A.严格监督，防止不廉洁收费行为的发生

B.力争多收，开展收费营销引车上路

C.抓住应收，维护正常收费秩序

D.严打漏收，打击名类偷逃通行费行为

A.态度诚恳，用语谦雅，语调平和

B.安全、畅通及文明服务

C.跟司机发生中执、口角、打架等恶性行为

A.通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的

B.未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的

C.未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的

D.对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的

A.收取费用双倍

B.收取费用双倍，并通报

C.多收费用退还

A.2倍

B.3倍

C.5倍

A.通过厦门麦田交易存量房买卖，向出卖人收取的佣金不得高于房屋成交价的1%，向买受人收取的佣金不得高于房屋成交价的1.7%

B.通过厦门麦田交易存量房买卖，向出卖人收取的佣金不得高于房屋成交价的1.5%，向买受人收取的佣金不得高于房屋成交价的2.5%

C.若厦门麦田收取任一方佣金超过合同规定，则厦门麦田将主动退还多收佣金

D.若是特殊的交易单，厦门麦田将按双方另行约定的方式收取佣金。

B.无法提供客户主动使用业务记录(包括客户主动发送短信或通过网站定制、点播短信业务的记录;退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能作为客户主动订购的参考标准)的

C.在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的

B.无法提供客户主动使用业务记录(包括客户主动发送短信或通过网站定制、点播短信业务的记录;退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能作为客户主动订购的参考标准)的

C.在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的

D.不知情定制客户主动要求进行双倍退费的