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[判断题]

客户细分模块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。()

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第1题

什么是客户关系()。

A.描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织

B.为特定客户细分创造价值的系列产品和服务

C.公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张

D.公司与特定客户细分群体建立的关系类型

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第2题

在商业模式中,()是描绘特定客户细分群体创造的具有价值的系列产品和服务。

A.客户细分

B.价值主张

C.重要合作

D.收入来源

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第3题

从市场营销的角度看,企业给每位客户提供个性化服务就必须把每个客户作为一个细分市场。()
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第4题

战略表述中()界定了企业想要竞争或赢取的细分市场。

A.目标

B.优势

C.价值主张

D.范围

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第5题

企业信息门户为企业的决策者、客户、供应商、雇员和合作伙伴提供了一个(),使数据仓库的使用者可以根据自己的需要获得想要的信息。

A.统一的应用界面

B.统一的交流平台

C.统一的数据处理

D.统一的数据平台

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第6题

()是用来描绘为了确保其商业模式可行,企业必须做的最重要的事情。

A.核心资源

B.关键业务

C.收入来源

D.客户关系

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第7题

你的客户想要确认HBA卡连接到他们的非IBM存储设备的兼容性,什么IBM资源可以用来检测兼容性?()

A.IBMSizingGuides

B.IBMServerProven

C.IBMStandaloneSolutionsConfigurationTool-(SSCT)

D.IBMConfiguration&OptionsGuide-(COG)

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第8题

对于挽回流失客户的措施,企业应与客户建立关联,向客户灌输长远合作的意义,描绘企业发展的远景。()
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第9题

一个新的园林绿化企业希望识别客户群,以确定其服务目标。以下关于潜在客户的描述对应的细分方法依次是:对价格敏感并且对景观美化服务促销有折扣需求的房主;新建社区的住宅业主,周边没有美化景观;拥有更高收入的房主;把景观美化看作是表达他们的创造性人格的房主。()

A.行为区分、地域区分、人群区分、心理区分

B.人群区分、行为区分、心理区分、地域区分

C.行为区分、人群区分、地域区分、心理区分

D.心理区分、地域区分、人群区分、行为区分

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第10题

客户细分的理论依据有()

A.客户需求的异质性

B.消费档次假说

C.企业资源的有限性

D.客户群的稳定性

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第11题

九个设计要素分别是()、客户的价值主张、渠道、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构等。

A.市场细分

B.企业资源开发

C.战略经营模式

D.客户细分

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