企业要想取得良好的培训成效，就要将80%的精力用于知识的传授。此种说法：（)

A.冷静，避免个人情绪受困扰

B.敢于面对投诉，并向积极方面去想，采取积极的行动

C.即使客户粗鲁无礼，也要保持关注、同情及忍耐

D.多用换位思维表示对客户的同情

E.要充满信心，不畏刁蛮客户的无理要求

下列不属于80、90后对培训存在错误认知的是：

A看书比培训有效

B拥有追求进步的心态

C缺乏耐心、不能坚持

D缺乏评估成效

A.相关度

B.信度

C.区分度

D.效度

A.做好现场培训工作

B.与企业老总确定实施目标里程碑

C.确保专人服务

D.确定客户项目负责人

A.中国“双链奖”十佳应用案例

B.中国“双链奖”十佳应用企业

C.国有企业数字化转型百大典型案例

D.国网公司管理创新成果一等奖

A.在完善统计管理制度和工作方法等方面提出创新建议、做出重要贡献，并在实际工作中取得良好成效的

B.严格执行年度报表制度要求，全面完成对内数据服务、对外报送任务，并确保资料真实、准确、及时，未发现任何问题的

C.积极开展并参与专项研究，编写分析报告，对经营管理工作提出创新建议，并在实际工作中取得显著成效的

D.坚持实事求是，依法办事，坚决抵制违反统计法律法规行为，或者在统计检查中发现重大问题、表现突出的

A.20

B.30

C.40

D.80

A.②④⑥

B.①③⑤

C.①②③

D.④⑤⑥

不断强化纪律建设，在促进企业健康发展上取得新成效。要认真落实();班子成员要履行()，做好廉洁教育;要不断增强项目()意识;要按年度下发项目();项目部要根据()，明确责任、定期排查、按期报告、督促整改;要持续推进();要加强();要加大()。

A.单一所有制企业数量和质量大幅提高

B.国有企业党的领导全面加强

C.首次实现对中央企业的功能界定的分类

D.全面完成中央企业公司制改制

E.混合所有制企业数量和质量大幅提高