知识匹配功能是指，提交易问工单时，正文输入要咨询的问题后，会根据关键字匹配知识库系统已上传的知识，点击知识名称可查看知识详情，并可根据知识内容进行反馈(已解决、未解决、需完善)。()此题为判断题(对，错)。

A在菜单双击是把命令展全

B双击标尺是打开页面布局

C在正文里双击是即点即输

D双击状态栏将是运行不同的功能

A.从交易在途单中找到相应的交易单，点击更多，会出现写跟进的模块

B.参与本单的所有人都可以使用跟进功能，且所有人的跟进互相可见

C.跟进内容可以随意填写，不限字数

D.跟进时可以选择自己的角色，同时跟进后也会显示跟进人的姓名角色跟进时间等

邓国胜在分析3D评估理论和3E评估理论利弊的基础上,提出了APC评估理论。APC是指()

A问责

B绩效

C能力

D发展

A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复

B.回单内容未表明客户满意情况

C.未填写测速结果

D.缺少处理措施

()是在工单受理、派送、处理、答复闭环处理完成后，根据工单管理、统计等需要对工单进行归类并且定义责任的功能。

【题目描述】

第 38 题背对背信用证是指交易的一方开出第一张信用证，但暂不生效，须在对方开来一定金额的回头信用证经受益人表示接受时，才通知对方银行两证同时生效。（）

【我提交的答案】：

【参考答案与解析】：

正确答案：　X

答案分析：

【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）

专家,哪里错了

A.规定了全国胜利后中国共产党在政治、经济、外交方面应当采取的基本政策

B.指出了中国由农业国转变为工业国、由新民主主义社会转变为社会主义社会的发展方向

C.在中国共产党自身建设的问题上，提出了“两个务必”的要求

D.中国共产党在全党范围内展开了一次整风运动