如何赞美同事？（)

A.同事们有惯性思维，认为仍然是你组织春游，乐意为他们解答

B.不管由谁组织，春游都是你们部门的工作，自己有责任解答

C.具体事宜自己不清楚，会把邮件直接转发给小刘，由他处理

D.既然已经交给小刘负责，可以向公司同事重申此次春游由小刘全权负责

A.赞扬的态度要真诚

B.赞扬的内容要具体

C.适当运用间接赞美的技巧

D.最好在众人面前赞扬

E.注意赞扬的场合

A.要对他人微笑，使对方理解自己

B.与他人沟通时，最好直接说“我问你一个问题 ”

C.寻找赞美点，用心去赞美

D.赞美缺点中的优点

A.询问他打算如何进一步提高

B.不加干涉，相信他能够不断提高自己的绩效，给予他充分的信任

C.肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自己

D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序

A.认同、欣赏对方

B.先处理事情，再处理心情

C.随时随地发表赞美

D.避免争议性话题

A.不要立刻回答这项异议

B.要立刻回答

C.设身处地为客户着想，你不必赞同他所提出的异议，但可以表示你理解它对客户的重要性

D.让客户知道你愿意倾听他所想说的话

A.当明白客人的要求后，向客人解释其他人能够更加有效率帮助他

B.将客人介绍给某个同事，要将客人的问题归纳总结地告诉那个同事

C.直接告诉顾客找谁

D.礼貌地告诉顾客，你找错地方了

A要积极参加集体活动，在活动中增进了解

B对同事的不足，要直言不讳地提出来

C要拒绝情绪和流言蜚语，不可随意发脾气

D要恰当地赞美和恭维同事

A.沟通的时候，你要明白对象是什么，是同事还是朋友的角色

B.如果跟一个心理有缺陷的人沟通，你要知道，这个人心理可能有一些缺陷

C.假如你跟这个人的矛盾真的是已经影响到工作的话，可以找一个具体的时间，你跟这个人之间直接沟通

D.以上说法都正确

A.注意的焦点清晰地集中在中央图形上

B.比较不重要的话题直接附在较高层次的分支上，不以单独的分支形式出现

C.主题的主干作为分支从中央图形向四周放射

D.分支由一个关键的图形或者写在产生联想的线条上面的关键词构成

A.赞美不能太具体

B.并不是所有的人都需要赞美

C.赞美一人打倒一片

D.在第三人面前赞美