燃气行业服务人员应(),不得刁难用户,服务时不推诿、拖延
A.持证上岗
B.文明上岗
C.按时上岗
D.礼貌上岗
A.持证上岗
B.文明上岗
C.按时上岗
D.礼貌上岗
第1题
第2题
A.1:2、1:4
B.1:4、1:4
C.1:8、1:4
D.1:8、1:8
第3题
A.明管敷设时,居民用户应为引入管阀门至燃气计量装置前阀门之间的管道系统;暗埋或暗封敷设时,居民用户应为引入管阀门至燃具接入管阀门(含阀门)之间的管道
B.商业用户及工业企业用户应为引入管阀门至燃具接入管阀门(含阀门)之间的管道(含暗埋或暗封的燃气管道)
C.待进行强度试验的燃气管道系统与不参与试验的系统、设备、仪表等应隔断,并应有明显的标志或记录,强度试验前安全泄放装置应已拆下或隔断
D.进行强度试验前,管、内应吹扫干净,吹扫介质宜采用空气或氮气,不得使用可燃气体
E.强度试验压力应为设计压力的1.5倍且不得低于0.1MPa
第4题
A.试验压力应为设计压力且不得低于5KPA
B.在低压管道系统试验压力下,居民用户应稳压不少于15分钟,商业和工业企业用户应稳压不少于30分钟
C.无渗漏、压力计无压力降为合格
D.当试验系统中有不锈钢波纹软管、覆塑铜管、铝塑复合管、耐油胶管时,在试验压力下的稳压时间不宜小于1小时
第5题
A.软管与管道、燃具的连接处应严密,安装应牢固
B.软管当存在弯折、拉伸、龟裂、老化等现象时不得使用
C.当软管与燃具连接时,其长度不应超过2m,并不得有接口
D.软管应低于灶具面板20mm以上
E.软管在任何情况下均不得穿过墙、楼板、天花板,特殊情况下经用户同意可以穿门或窗
第6题
B.与客户谈话时必须站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转。
C.与客户谈话时要精神集中,留心客人吩咐,不得漫不经心左顾右盼。
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白,说话时要注意轻重缓急,讲求顺序,不要喋喋不休,语调平稳、轻柔,速度适中。