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[主观题]

客户买了一双价值599的阿迪达斯的鞋子穿了四个月后反馈商品开胶如何处理()

A.不做任何解释直接协商补偿B.未升级组长的情况下直接给客户开启售后退货退款C.解释鞋子是属于消耗品,会随着穿着的时间会有损耗,判断鞋子开胶处是否可以修补,告知客户是否可以维修,若大面积开胶无法修复可升级组长或专家回电处理
答案

C

更多“客户买了一双价值599的阿迪达斯的鞋子穿了四个月后反馈商品开胶如何处理()”相关的问题

第1题

今日有一个顾客来店铺对你进行投诉,上周在某某员工手上买了一双鞋子,穿了一次鞋底开胶,你对顾客说回家买胶水粘一下就没可以了,并向顾客解释鞋子开胶是常见问题,不用太放心上,请问以上说法是否正确()
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第2题

客户在云集平台购买了一双足力健的鞋反馈穿了半年出现了断底开胶的现象,客服告知超出半年不予售后()
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第3题

客户反馈在平台购买某品牌的大衣,收到后有色差,要求我们客服给予处理()
A.不做任何解释 直接补偿B.解释商品照片都是专业摄影师拍摄,经过后期色彩调整,尽量保持与实际商品一致。但由于灯光、显示器显示偏差以及个人对色彩理解等不同,导致实物可能与照片存在误差,最终请以实际商品为准C.告知申请售后退款重拍
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第4题

以下关于转接规范正确的是()

A.用户表示平台上买了一双鞋子穿了一个小时脚被磨起泡,要求赔偿可转接高风险组

B.0元订单问题不区分参与的是什么活动,可以直接转接活动组

C.转接没有限制,只要非自己业务处理范围可不考虑转接时间,直至转接成功

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第5题

客户购买一件大衣外套,穿着后起球,联系客服让其处理()

A.首先告知客户衣服起球是什么原因造成的并给予解释致歉

B.致歉解释后询问客户是否影响穿着,若客户愿意留下商品可选择心意补偿X元建议客户挽留

C.不做任何解释 直接引导客户申请售后

D.直接反馈商家换货

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第6题

下列场景中,哪些淘宝将不予受理买卖双方的维权争议?()

A.买家在卖家店铺里购买了一双凉鞋,买家确认收货后,次日买家申请退款反馈虚假交易

B.买家申请部分退款,卖家自主同意达成退款协议后续卖家反馈买家给予差评,要求将已退款的部分追回

C.买家反馈卖家发错货,要求卖家承担自己退货的工时费和精神损失费

D.买家购买了一件羽绒服,6个月后反馈商品尺寸不符

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第7题

入院当天夜间,孕妇主诉因皮肤瘙痒严重无法入睡,当班护士应该如何处理()

A.给予指导后,遵医嘱予安眠类药物帮助其睡眠

B.直接汇报值班医生,让医生处理

C.指导孕妇穿全棉、宽松、透气的衣裤

D.保持手部清洁,可压、拍局部,以减轻痒感

E.不做任何处理

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第8题

如果从商店买来的一双鞋子穿破了,就表明这种鞋子的生命周期结束了。()
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第9题

针对客户来电反馈快件外包装内包装及内物都是直接破损的状态客服应该如何处理最好()

A.告知客户我司可以赔钱

B.告知核实确实我司责任我司可以协商赔付,后续会再次联系您

C.告知客户我司无责

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第10题

以下操作正确的是()

A.客户进线反馈差价,表示商家承诺补偿差价,提供与商家客服聊天截图,客服补偿时选择费用补贴-补差价

B.黄色客户进线反馈差价,客户1号下单,6号商品参与满减活动,比客户购买时优惠10元,客服婉拒两次客户不认可,客服协商补偿后选择费用补贴-补差价

C.白色客户进线反馈差价,表示刚下单两天商品就降价了,客服核实该商品无价保服务,正常解释婉拒两次,客户仍不认可,客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价

D.客户进线反馈差价,客服核实为目前价格为限时特卖,婉拒两次后客户不认可,客服操作内部价保补差价,为客户补偿云币有效期30天

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