天猫带有【只换不修】标识的商品，出现质量问题后商家需向买家提供几次免费换新服务（）

A.2021年

B.2020年

C.2019年

D.2018年

A.维修更换

B.只换不修

C.更换新品

D.更换良品

A、天猫直送是天猫倡导的高品质物流服务标准，该标准提倡商家向消费者提供更精准、更高品质的物流体验。

B、目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。

C、投诉路径：手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径：点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流客服”-->点击小秘书，就可以和天猫官方客服进行在线咨询。

D、服务保障：商家应履行“当日达”服务但未履行的，每个订单需向您支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式：和天猫官方客服沟通反馈，属实的话天猫官方客服会操作返还。特别提示：商家向您支付违约金后，该未履行“当日达”服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

E、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验。

在客户之声商品报告中，显示店铺已经获得天猫无忧购，但商品详情页却不展示无忧购，可能的原因是（)

A.该商品没有获得品质好货达标

B.当天店铺体验星级达到了4星以上，但最近一期的考核日没有达到4星标准

C.店铺商品太多，无忧购透标只透成交TOP10的商品

D.天猫综合体验星级仅覆盖了部分类目，这个商品是虚拟商品(如游戏币/手机号)，不在体验星级考核类目中

A.订单正在退款、退货、换货过程中，或已全额退款、退货退款，不支持价保服务

B.今年618价保服务只针对天猫订单

C.若支持价保的商品在价保期内多次降价，消费者在满足价保其他发起条件下，可以多次申请价保补差

D.若商品被下架、删除、售罄，或商品处于预售状态下，不支持价保服务

A.偷猪、换猪

B.调换饲料

C.故意投毒

D.猫狗，蚊蝇

A.天猫淘宝

B.小店

C.唯品会

D.蘑菇街

A.2%

B.3%

C.5%

D.4%