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第2题
夏琳在接待客户时,接到李经理电话,“尽快到办公室来见我。”一个多小时后,夏琳送走客户,赶快走向李经理办公室。经理问,“你怎么现在才来?”从有效沟通的角度分析,下列关于李经理的说法正确的是()。
A.李经理犯了表达含混不清的错误
B.李经理已经表达的很清楚了
C.李经理和夏琳的沟通,主要责任在夏琳
D.李经理和夏琳的电话,是一个成功的沟通
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第3题
如何寻找生命的自在?()
A.认识你自己
B.具有面对失败的勇气
C.重新定义成功
D.掌握正确的教育观
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第4题
面对完全失控的客户,你应该尽量做到()
面对完全失控的客户,你应该尽量做到()
A.保持平静的语气
B.问一些开放式问题
C.如客户情绪仍然失控,请向上级请示
D.安抚客户情绪
E.针锋相对,恶意还击
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第5题
在班干部竞选中,你落选了,你会()
A.勇敢面对,下次再争取。勇敢面对,下次再争取。
B.找老师理论。找老师理论。
C.心想当选的同学肯定给同学们好处了。
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第6题
在实地调研的面谈技巧中正确的是()。
A.重复对的回答确保你正确理解了所说的话
B.问开放式问题
C.连续提问
D.设计问题清单
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第7题
美国人在交流中还有三大忌,其中没有()。
A、忌问年龄
B、忌问买东西的价钱
C、忌在见面时说“你长胖了”
D、忌问是否吃饭了
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第8题
反馈是有效沟通的核心过程。妈妈问陈童:“你这次考试成绩如何?”陈童的回答属于正反馈的是()。
A.老师说我们班考得不错
B.这次比上次有进步了
C.学校总是用考试来卡我们,太累人了
D.我这次考试全班排名第三
E.你总盯着成绩问烦不烦人呀
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第9题
教师给幼儿讲了小马过河的故事,问幼儿:“在回家的路上有小水坑挡住了去路,你该怎么办?”这体现了()。
A.趣味直观性原则
B.思想教育性原则
C.启发探索性原则
D.艺术创造性原则
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第10题
第一次的月考结束了,老师把各科的试卷都发下来了,面对这些试卷,你应该()
A.看见这么低的分数,心里气馁,干脆就不学了
B.需要好长一段时间来平静下
C.认真听老师分析
D.找各科老师,请老师帮着分析成绩,制定复习方案
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第11题
转型成为经销商,前期的分享过程为14到30天,以成功零售一两单为基点进行转型,告诉大家你要开始选择经销这个产品了()
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