您觉得公司取得现在成绩的关键因素有（）

A.您为什么使用苹果手机呢，对该生产商有何了解

B.您怎么做才能使客户感到满意，从而买到更多

C.您喜欢我司的这款产品吗

D.您觉得组织能力提升的关键因素是什么

A.基础服务是保障：从客户的角度考虑和解决问题，想客户之所想，急客户之所急，持续做好客户服务工作

B.超越期待是追求：为客户提供高质量的产品和服务，超越客户期望并持续创造惊喜

C.服务标准化是关键：规范服务标准和服务流程，提高服务水平及服务质量

D.人力资源是公司最重要的资源，关注和帮助员工成长是公司管理层的职责

A.将远大理想分解为现实目标，逐步实现

B.每周主动和客户接触，不断反思和复盘，总结有价值的经验，并且主动分享

C.专注聚焦，善于抓住业务重点，持续取得业绩的提升

D.艰苦奋斗，自我批判，追求有所作为和成就突破

A.①③④

B. ①②④

C. ①②③④

D. ②③④

A.员工无须具备有关地铁资格，即可在营运铁路上执行特定职务

B.员工需要参加相关的地铁安全资格培训，并在考试中取得合格成绩，方可获取或保留相关资格

C.蓝证资格的持有人可进入车辆段的车务禁区，以及进入行车轨道和接收轨道;

D.轨道交通行业员工不需要持证上岗

A.很理想

B.比较理想

C.不太好

D.很糟糕

A.缺乏防止或发现资产挪用的控制手段

B.忽视或不关心管控手段以及缺乏良好的报告制度

C.管理层自身管控失效

D.员工无压力或管理层无诚信度

A.购买环境

B.交通方便

C.质量好

D.品种齐全

A.非常必要

B.希望改革

C.目前的状态还可以，改也无所谓

D.不必要

A.给每一位股东打一个公家

B.给每一位股东写一份冗长的电子邮件

C.作为股东每月例会的议程中的一项

D.写一份书面建议书