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第1题
为了更好的解决投诉，企业需要重点解决的问题是：（)。
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第2题
从专业的角度解决问题是客服专业的沟通技巧。（)
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第3题
（)技巧啦啦操四级金字塔只要尖子保持与一个底座和几名支撑者接触（或当需要时保持与两个支撑者接触)，任何四级金字塔释放移动中涉及的相似技巧动作，均视为符合规则。
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第4题
（)技巧啦啦操一级成套动作中，不允许出现什么动作？
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第5题
（)技巧啦啦操二级金字塔中，高位单脚托举必须在什么状态下，建立接触，才符合二级金字塔规则？
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第6题
（)在两人半高的技巧啦啦操六级金字塔中，每一名顶层尖子必须在什么位置各安排一名保护员？
A.前方和侧方
B.两侧
C.前方和后方
D.侧方和后方
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第7题
（)技巧啦啦操三级金字塔过渡动作中，尖子在与至少几名预备位或预备位以下的人有直接身体接触的情况下，可以越过两人高？
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第8题
（)在技巧啦啦操六级金字塔-倒置中高于预备位的向下倒置动作必须被至少两名底座协助，尖子必须与几名底座或其他尖子保持接触？
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第9题
（)技巧啦啦操六级金字塔自由飞行上法必须从地面开始，允许最多一周空翻加转360°或多少度数转体？
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第10题
金字塔原理中的结构主要分为归纳推理和演绎推理两种。（)
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第11题
常用的沟通工具有哪些？（）
A.金字塔原理
B.SKS
C.三明治法则
D.BEST反馈
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