增值服务是指在基本服务的基础上为（)提供的额外服务。

A.增值产品

B.潜在产品

C.核心产品

D.期望产品

A、33

B、35

C、12

D、31

A.满足客户的所有需求。

B.提供增值服务

C.设置服务区

D.安排等位娱乐

A.流动人员人事档案的接收和转递

B.为符合相关规定的单位提供档案查(借)阅服务

C.为流动人员提供承租公租房预审服务

D.为相关单位提供入党、参军、录用、出国(境)等政审(考察)服务

A.健康养生

B.贵宾出行服务

C.主题定制旅游

D.财富大讲堂

A.交通运输业

B.邮政业

C.电信业

D.部分现代服务业

社区卫生服务机构提供基本公共卫生和基本医疗服务，具有公益性，不以营利为目的。()

A要改善客户认识

B要改善客户群体

C要改善客户素质

D要改善客户体验

公共图书馆应当为公众提供下列基本服务：

(1)文献信息资源的阅览.外借.查询.参考咨询等服务;

(2)___________;

(3)开展全民阅读推广活动和信息素养教育，举办公益讲座.展览.培训等社会教育活动，为公众终身学习提供条件和支持;

(4)提供学习.交流和相关公共文化活动的空间.平台;

(5)其他基本服务。